Consulting Approach to
BPR
BPRを取り巻く市場環境
日本の市場規模がシュリンクしている中で、企業は業務オペレーションの効率を高めて、事業の収益性を改善していくことを求められています。
一方でオペレーションの現場では、業務を行う当事者達であるがゆえ顧客や社内の要望に応じて業務のイレギュラー化を進めているケースも多く、業務のサイロ化が進んでしまっています。
そのため全体最適な業務設計をするためには、部門横断で業務オペレーションのあるべき姿を検討する必要がありますが、大規模な業務改革ほど複雑に業務が入り組み、調査・効果測定などの手戻りが頻発して改善が失敗に終わるケースもあります。
Digon Consulting Servicesの
BPRコンサルティング
DCSのBPRコンサルティングでは、まずは業務全容を掴むための定量・定性的な調査を行い、ファクトの因果関係を整理しながら、その業務を取り巻く課題を体系的に整理します。
その課題を解決するための適切なソリューションを立案し、実現に向けて地道にステークホルダーの動機付けをしながら、実行・検証面でプロジェクトをリード致します。
またBPRでは、業務オペレーションだけでなくサービスの在り方まで見直す必要があるケースも生じますが、弊社では構想策定から実行支援までの一連のスコープに留まらず、派生するサービスサイドのTo-Be定義や実行支援まで支援することを可能としています。